五一小長假是每年的旅游高峰期，同時(shí)也是旅游維權(quán)糾紛案件的高發(fā)期。但在歷年的旅游維權(quán)糾紛案件中，由于廣大消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)匱乏，證據(jù)意識(shí)薄弱，在消費(fèi)過程中不注意保存相關(guān)的證據(jù)，從而導(dǎo)致在后期的維權(quán)過程中不能有效地挽回自身的損失。也有許多消費(fèi)者擔(dān)心維權(quán)過程相對復(fù)雜且需要付出一定的成本，因而主動(dòng)放棄維權(quán)，使自己蒙受的損失無法挽回。

針對這一關(guān)系廣大消費(fèi)者切身利益的問題，百度口碑與實(shí)時(shí)保聯(lián)合，共同舉辦五一旅游消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)。本次活動(dòng)以百度口碑的實(shí)名曝光為主要形式，結(jié)合實(shí)時(shí)保在法律維權(quán)方面的豐富資源和經(jīng)驗(yàn)，以國內(nèi)的100多家旅游景點(diǎn)、旅游服務(wù)提供商等商家為維權(quán)對象，為廣大消費(fèi)者提供一個(gè)維護(hù)自身合法權(quán)益的有效渠道。廣大消費(fèi)者在五一小長假出游期間，可以針對自身旅游消費(fèi)過程中受到的侵權(quán)情況，通過百度口碑的活動(dòng)頁面參與對相關(guān)商家的實(shí)名曝光，并在活動(dòng)規(guī)則的幫助下保存并上傳必要的維權(quán)證據(jù)，以便后期通過法律程序有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。廣大消費(fèi)者還可以登陸活動(dòng)頁面的用戶交流區(qū)，對實(shí)時(shí)更新的旅游維權(quán)案件進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)評(píng)，本次活動(dòng)將選取若干侵權(quán)案件，由實(shí)時(shí)保為相關(guān)受害消費(fèi)者提供全程免費(fèi)維權(quán)取證服務(wù)！此外，在本次活動(dòng)過程中，實(shí)時(shí)保將安排權(quán)威律師，通過百度口碑的活動(dòng)頁面實(shí)時(shí)為廣大消費(fèi)者提供法律咨詢服務(wù)，解決消費(fèi)者在旅游過程中遇到的有關(guān)侵權(quán)方面的法律問題。

據(jù)權(quán)威人士介紹，百度口碑是以商家口碑為主題的聚合評(píng)價(jià)平臺(tái)，匯聚了來自真實(shí)網(wǎng)友、媒體等關(guān)于商家口碑的內(nèi)容。網(wǎng)民與商戶在百度口碑有平等的對話權(quán)，對有理有據(jù)的內(nèi)容，百度口碑堅(jiān)持不刪帖的原則。實(shí)時(shí)保，是上海人科數(shù)據(jù)科技與全國各地的公證處、司法鑒定中心、數(shù)字認(rèn)證中心等合作伙伴聯(lián)合共建合法合規(guī)、實(shí)時(shí)便捷的電子數(shù)據(jù)保全取證平臺(tái)。在維權(quán)活動(dòng)期間，實(shí)時(shí)保聯(lián)合北京市方正公證處、上海市閔行公證處、杭州市東方公證處、天津市北方公證處等四家公證處全程提供免費(fèi)存證服務(wù)，如賬單收據(jù)、客服電話錄音、現(xiàn)場照片、視頻、網(wǎng)頁等都可通過平臺(tái)進(jìn)行在線存儲(chǔ)，出現(xiàn)糾紛時(shí)可直接調(diào)取以保護(hù)消費(fèi)者自身權(quán)益，為廣大市民的五一出行提供專業(yè)的證據(jù)保全及維權(quán)指導(dǎo)服務(wù)。

本次活動(dòng)將在5月初正式啟動(dòng)，歷時(shí)7天，以百度口碑平臺(tái)為活動(dòng)的主陣地，利用其在商家數(shù)據(jù)和技術(shù)支持方面的優(yōu)勢，并結(jié)合實(shí)時(shí)保在維權(quán)取證、法律咨詢等方面的專業(yè)能力，為廣大消費(fèi)者的五一旅游保駕護(hù)航。